ご利用ガイド
● 支払い方法について ●
銀行振込
振込み手数料はご負担ください。
ご注文後５日以内にお振り込みください。
【振込先】千葉銀行一宮支店
普通預金
口座番号：3345123
株式会社 4STAR
クレジットカード決済
● 発送方法について ●
発送先に勤務先のご指定が可能な方はマイアカウントより
「配達先社名」「住所」のご記入を推奨します。
発送は土、日曜日、祝日を除きます。新品サーフボードには無条件で保険が適用になります。万一事故の場合、運送会社などから保険とは別の補償を約束されています。事故、ですので100％無い、と断言できませんが いかなる場合においてもお客様の不利になるような対応は一切しておりません、ご安心ください。
● 送料について ●
ボード送料
| 関東 | 中部 | 東北、近畿 | 中国、四国 | 北海道、九州 | 沖縄 |
| 8,000円 | 9,000円 | 10,500円 | 11,500円 | 13,000円 | 要相談 |
ボードの発送先は「個人宅」または「支店止め」をご指定いただけます。ご購入いただいたボードは「セイノースーパーエクスプレス」での発送となります。なお「支店止め」は「セイノースーパーエクスプレス」の「支店」に限り承ります。ご注文の際、発送先住所欄に支店の住所および支店名をご入力ください。
なお、当サイトからの発送確認メールに記載の追跡番号をhttp://inquire.trc.ssx.seino.co.jp/inquire/Main.jsp にご入力いただく事で運送状況をご確認いただけます。お引き取りの際は到着支店までお客様よりお問い合わせのくださいます様お願いいたします。
配達日時指定は受け付けていませんが、ご要望として承ります。
諸事情により、ご要望に沿えない可能性が有ることを予めご了承願います。
沖縄、一部離島への配送につきましては、一度ご相談ください。
アクセサリ送料
| 関東 | 中部 | 東北、近畿 | 中国、四国 | 北海道、九州 | 沖縄 |
| 1,800円 | 1,800円 | 1,800円 | 1,800円 | 1,800円 | 要相談 |
アクセサリ類の発送先は「個人宅」または「支店止め」からご指定いただけます。ご注文の際、発送先住所欄に支店の住所および支店名をご入力ください。なお、アクセサリ類のみご購入いただいた場合は「佐川急便」にて発送いたします。また、ボードとアクセサリを併せてご購入いただいた場合は「セイノースーパーエクスプレス」での発送となります。なお、ボードと併せてご購入頂いた場合のアクセサリ送料は無料となり、大変お得です。なお、当サイトからの発送確認メールに記載の追跡番号を
＜セイノースーパーエクスプレス＞
http://inquire.trc.ssx.seino.co.jp/inquire/Main.jsp
＜佐川急便＞
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
にご入力いただく事で運送状況をご確認いただけます。配達日時指定は受け付けていませんが、ご要望として承ります。諸事情により、ご要望に沿えない可能性が有ることを予めご了承願います。
沖縄、一部離島への配送につきましては、事前に一度ご相談ください。
＊注意事項＊
御注文の点数分、送料が掛かり、全て注文番号毎に送料を請求しています。ただし、ボードとアクセサリ類を併せてご注文いただいた場合の送料は無料となっております。なお上記記載の送料は全て税抜です。
商品発送後、お届け先を変更される場合、新たに配達先区分送料（配達先送料満額）が掛かります。
離島の方は注文時の送料に加え追加料金が掛かります。事前にお問い合わせいただけましたら、正確な送料をお見積り差し上げます。システム上、ご注文時は通常送料でのご請求となります。クレジットカード決済を選択の場合、カード額を変更します。銀行振込を選択の場合、ご注文後正式なお振込金額をご案内します。
● 時間指定について ●
個人宅への配達日時指定は受け付けていませんが、
ご要望として承ります。運送会社の諸事情により、ご要望に沿えない可能性が有ることを予めご了承のうえ申し付け願います。
● 返品、交換について ●
WREATHSではインターネット上での買い物の性質上、見て触ってからご購入できないデメリットの軽減に、少しでも役立つのであればと全ての商品の返品、交換が可能です。初期不良を除き次の場合は返品、交換がお受けできませんので、お買い物に際しご一読のほどお願い申しあげます。
/// 商品到着日から、8日以上経過した商品 ///
/// 1度でも使用された商品 ///
/// お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品 ///
/// お客様都合による返品 ///
なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアを保証にて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。
/// 商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「7日以内」にお申し出ください。 ///
/// 商品到着時と同様の梱包をした上でご返送ください。 ///
/// 値引き額の提示、返品、交換の手続き、実行まで全て弊社の規
ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させていただきます。
/// 到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼 ///
/// 該当箇所の写真提供依頼 ///
/// 状況に応じた値引き金額の提示 ///
/// 交換出来る物があれば提示 ///
/// 上記が出来ない場合、返品のご提案 ///
送料負担
当店の基準によって送料をご負担いただく場合と、無料の場合があります。
/// サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合は無償。 ///
/// お客様理由の場合はご負担いただきます。 ///
※なお、返品の際は、一律個人宅からの料金が適応となります。
返品、交換、お支払い方法
返品商品の引取りは当店が全て手配いたします。
※着払いでのご返送はご遠慮ください。
返品の流れ ＜個人宅から＞
返品の受付
↓
準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
↓
引取り日の確認：配送代行会社より、引取り日についてご連絡、確認させていただきます。
↓
返品商品の引取り：配達員に返品商品をお渡しください。
↓
検品
↓
ご返金
返品の流れ ＜営業所持ち込み＞
返品の受付
↓
準備：輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
↓
営業所へお越しになる日時の取り決め
↓
返品商品の営業所持ち込み
↓
検品
↓
ご返金
ご返金
※ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。
/// 銀行振込：ご指定口座へご返金 ///
/// クレジットカード決済：カード決済されている全額／一定額をご返済 ///
交換の流れ
返品、交換の受付
↓
支払いされている金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求
↓
準備：輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
↓
交換商品のお届け、返品商品の引取り
配達員に返品商品をお渡しください。
↓
検品
↓
ご返金（ご返金がある場合のみ）
● 梱包について ●
梱包の目的はサーフボードに傷を付ける事無く、無事にお客様の手元まで配達を完了させることです。その為、サーフボード専用の厚手のダンボールに壊れやすいノーズとテールを確実に保護します。その上で箱の中でボードが動かないように固定の上、お届けさせていただきます。サーフボードの取り扱いのなれた専門スタッフが1本1本丁寧に梱包させていただきます。
● 検品基準 ●
WREATHSでは専門の検査員による安心の検品を行なった上でお届けいたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。
なお、弊社にて販売している商品は全て修理の必要ないボードのみ販売しており、 アウトレット品に関しましても使用に差し支えないボードのみ販売しております。アウトレット品とされている理由は商品ごとに説明を記載しております。
また、検品の結果、値引きに相当する性能に影響を及ぼさないダメージ等を発見した場合は、商品詳細にその旨を記載の上、販売価格に反映させていただきます。
検品対象
/// 凹み、割れ ///
/// フォーム抜け、欠け ///
/// 繊維、材料付着 ///
/// 汚れ ///
検品や説明書き以外のダメージの有無が簡潔に発見出来るよう、弊社検品にて発見、確認済みの特記事項箇所は全て画像を掲載いたしております。
なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアを保証にて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。
● 確認メールについて ●
「お問い合わせ」の送信後や「ご注文」確定時に自動で返信メールを差し上げています。受信されていない場合、以下ご確認をお願いいたします。
/// ご自身の登録メールアドレスに間違いはないか ///
/// 迷惑メールに振り分けられていないか ///
どちらにも該当しない場合、メールの受信設定を見直した後、改めてお問い合わせください。その他の手段として、別のメールアドレスからお問い合わせ下さい。